웹/앱 서비스 기획 순서

다음의 글은 아래 참고문헌을 요약한 글이다.

 

참고문헌: 20년 차 웹/앱 서비스 기획자의 앱 기획 노하우를 공개합니다

 

 

-전제는 최소화 (전제가 여러 개이면 그만큼 실현 가능성은 낮아진다)

-서비스 제작 -> 서비스 오픈과 운영 -> 서비스 잘돼서 성장 -> 서비스 잘 유지

 

예시 주제: 자전거를 이동시켜주는 앱 서비스 기획

 

1. 무엇을 하는 서비스인가를 정의하라. (가장 중요)

*자신의 서비스를 단순하게 정의할 것

-내 자전거를 내가 원하는 장소로 이동시켜 주는 서비스

-자전거 이송 서비스 (sendbike)

 

*서비스명을 지을 때 해당 도메인을 살 수 있는지가 중요

-도메인: send.bike

 

2. 초간단 서비스 구조를 그려라. (너무 중요)

-지금 위치에서 다른 위치로 자전거를 이동시켜준다.

 

3. 사용자의 예상 사용 방식을 흐름도로 만들어라.

 

 

4. 어떤 정보가 필요한지 마인드맵으로 나열하라.

 

5. 서비스에서 가장 중요한 활동을 5가지 이내로 선택하라.

자전거 맡기기, 자전거 위치 확인, 자전거 찾기, 이용내역

 

6. 중요도에 따라 메뉴를 만들어라.

이동요청, 자전거 수령

 

7. 기본적으로 있어야 할 메뉴를 배치하라.

긴급 호출, 이동 요청, 자전거 수령, 마이페이지, 고객센터

 

마이페이지: 로그인 정보, 회원 정보, 이용내역을 모아 놓기 위한 메뉴 그룹

고객센터: 문의, 서비스 소개, 이용안내, 공지사항, 이용약관, 개인 정보 취급방침을 담기 위한 메뉴 그룹

긴급호출: 자전거가 고장 난 경우나 자전거 사고를 당했을 때 출장 서비스

 

8. 사이트맵을 만들어라

 

로딩: 앱이 시작되면서 첫 페이지가 나오기 전까지 잠깐 동안 보일 화면

인트로: 앱을 최초 설치 시 앱에 대한 간단한 소개를 3장 정도 보여줄 화면

메인페이지: 앱 소개 페이지 이후 첫 서비스 화면이며 앱 최초 설치 이후 항상 앱을 시작하면 처음에 나올 화면

 

-로그인을 전제로 할 것인가? 말 것인가?

자전거를 맡기지 않으면 아무 효용가치가 없는 서비스이므로 비로그인 상태로 사용하다가 로그인을 요구하는 단계에서 로그인을 시킬 수도 있고 처음부터 로그인 전제로 할 수도 있다.

e.g. 로그인을 전제로 하는 서비스 사이트맵

 

9. 서비스 프로세스를 만들어라.

-e.g. 긴급출동에 대한 서비스 프로세스

 

10. 화면 흐름도를 만들어라.

-화면 흐름도는 페이지 기준으로 링크(페이지 이동)을 보여준다

-머릿속에 서비스가 웹/앱으로 어떻게 흘러가는지 떠올라야 하는 단계

-화면에 대한 코드를 부여해 페이지를 번호로 구분한다. 자료를 단계에 따라 2자리씩 증가시키며 분류하는 방식을 적용한다.

 

11. 화면을 만들어라.

-백지 + App UI Sketch 이용

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*프로젝트를 시작하기 전 사전질문들

1) 만들려고 하는 서비스는 무엇인가?

2) 제작 방식은?

3) 어떤 유사한, 잘 되는 서비스가 있는가?

 

*아이디어 유출 염려하지 말기

-많이 이야기하면 파악하지 못했던 단점이나 유사 서비스에 대한 정보를 더 많이 얻을 수 있다.

-그리고 많은 제작자들이 누구도 혹해서 남의 아이디어를 훔치지는 않는다.

 

*정부지원사업에 선정되게 해주겠다는 브로커 조심

 

*계약이나 투자는 통장에 돈이 들어와야 투자인 것. 투자를 해주겠다는 곳에 목매지 말기